Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, как ООО «Маман Фолле» собирает, использует и защищает ваши персональные данные на сайте mamanfolle.com. Мы заботимся о вашей конфиденциальности и работаем в соответствии с законами Российской Федерации. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ.

Используя сайт, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, которые вы предоставляете, чтобы пользоваться сайтом. Это может быть:

Имя, адрес (может быть адресом пункта выдачи заказов или Почты России, чтобы минимизировать ваши данные), номер телефона (для связи, программы лояльности и уточнения заказа/доставки), email.
Пол, возраст.
Реквизиты расчетного счета (только для оформления возвратов).
Информация об устройстве, IP-адрес, браузер, местоположение (через cookies).

Мы собираем данные, когда вы:

Регистрируетесь или обновляете профиль.
Оформляете заказ.
Подписываетесь на рассылку.
Участвуете в акциях или опросах.
Пишите нам (например, через форму обратной связи).
Запрашиваете возврат средств.

Некоторые данные, такие как имя, адрес и телефон, обязательны для оформления заказа. Без них мы не сможем выполнить ваш запрос.

Важно: Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних, если знаем их возраст.

2. Как мы используем cookies

Мы используем собственные cookies (для работы сайта) и сторонние cookies (Яндекс, Google, ВКонтакте, для аналитики, хранятся до 1 года). Cookies нужны для:

Оформления заказов (без них заказ не получится).
Проверки остатков товаров.
Просмотра ваших оформленных заказов.
Запоминания ваших настроек.
Анализа посещений сайта.

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с cookies. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но тогда оформление заказов, проверка остатков товаров и доступ к данным о заказах станут недоступны.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем данные, чтобы:

Обработать ваши заказы и доставить товары.
Оформить возврат средств, если вы запросили возврат.
Ответить на ваши вопросы или жалобы.
Отправлять вам новости, акции или скидки (по email, SMS или push-уведомления).
Анализировать покупки и улучшать наш сайт.
Соблюдать законы РФ.

Вы соглашаетесь получать рекламные сообщения при регистрации. Чтобы отказаться, напишите на support@mamanfolle.com.

4. Кому мы передаем данные

Мы можем передавать данные партнерам, которые помогают нам работать. Это:

Логистические компании (для доставки заказов, получают имя, адрес, телефон).
Операторы связи (для отправки SMS).
Владельцы мессенджеров (для сообщений).
Сервисы аналитики (Яндекс, Google, ВКонтакте, для изучения поведения на сайте).
Поставщики облачных серверов (для хранения данных).

Сервисы аналитики (Яндекс, Google, ВКонтакте) используются для изучения поведения на сайте. Google Analytics собирает только аnoнимные данные (например, IP-адрес), без хранения персональных данных. Эти партнеры работают по договорам или публичным офертам, которые требуют защиты ваших данных. Мы выбираем надежных партнеров, чтобы ваши данные были в безопасности. Если данные передаются за пределы РФ, мы соблюдаем требования законодательства РФ и обеспечиваем их защиту.

Также мы можем передавать данные, если это требует закон (например, для расследования мошенничества).

Мы можем делиться анонимными данными (без указания личности) для улучшения наших услуг или маркетинга.

5. Публичные данные

Если вы оставите отзыв о товаре на сайте (эта функция появится в будущем), ваше имя или другие данные могут быть видны другим пользователям. Пожалуйста, не указывайте личную информацию, например, телефон или адрес, в отзывах. Чтобы удалить ваш отзыв, напишите на support@mamanfolle.com.

На сайте отображаются отзывы из внешних сервисов (Яндекс, 2ГИС, Google). Мы не отвечаем за данные в этих отзывах, так как они регулируются их правилами. Обратитесь к их политикам конфиденциальности.

6. Подарочные сертификаты

Если вы указываете имя и email другого человека для отправки подарочного сертификата, вы подтверждаете, что получили его согласие на обработку этих данных. Мы предполагаем, что вы получили это согласие, и можем запросить его подтверждение. Мы используем эти данные только для отправки сертификата и проверки при обращениях от вас или получателя, в минимальном объеме, и храним их минимум 5 лет, как того требует законодательство РФ. Получатель может отказаться от обработки данных, написав на support@mamanfolle.com.

7. Как мы защищаем данные

Мы принимаем меры, чтобы защитить ваши данные:

Ограничиваем доступ к данным (например, паролями и только для уполномоченных сотрудников).
Храним данные в безопасных системах.
Используем шифрование, регулярные проверки безопасности и обучение сотрудников.
Уничтожаем данные, когда они больше не нужны.

Мы применяем меры, соответствующие законодательству РФ и уровню риска. Ответственный за обработку данных: директор ООО «Маман Фолле», контакт: info@mamanfolle.com.

8. Сколько мы храним данные

Мы храним ваши данные минимум 5 лет, как того требует законодательство РФ. Если вы хотите, чтобы мы удалили или анонимизировали ваши данные, напишите на support@mamanfolle.com. Мы выполним запрос, если это не нарушает закон.

9. Ваши права

Вы можете:

Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, написав на support@mamanfolle.com.
Посмотреть или изменить свои данные в личном кабинете.
Запросить удаление или анонимизацию данных, написав на support@mamanfolle.com.
Обжаловать наши действия, если считаете, что ваши права нарушены, обратившись в Роскомнадзор или суд.

Мы ответим на ваш запрос в течение 10 рабочих дней, как того требует законодательство РФ.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте mamanfolle.com. Пожалуйста, проверяйте ее время от времени.

11. Новые функции

В будущем мы можем добавить новые функции, такие как чат-боты или интеграцию с соцсетями. Ваши данные будут обрабатываться в соответствии с этой политикой и законами РФ.