Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, как ООО «Маман Фолле» собирает, использует и защищает ваши персональные данные на сайте mamanfolle.com. Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ.

Используя сайт, вы соглашаетесь с общими принципами обработки данных, описанными здесь. Но там, где закон требует отдельного согласия, — например, для необязательных cookies или рекламных рассылок, — мы запрашиваем его отдельно и отдельно позволяем от него отказаться. Если вы не согласны с политикой в целом, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, которые вы предоставляете, чтобы пользоваться сайтом. Это может быть:

Имя, адрес (может быть адресом пункта выдачи заказов или Почты России, чтобы минимизировать ваши данные), номер телефона (для связи, программы лояльности и уточнения заказа/доставки), email.
Пол, возраст.
Реквизиты расчетного счета (только для оформления возвратов).
Информация об устройстве, IP-адрес, браузер, местоположение (через cookies).

Мы собираем данные, когда вы:

Регистрируетесь или обновляете профиль.
Оформляете заказ.
Подписываетесь на рассылку.
Участвуете в акциях или опросах.
Пишете нам (например, через форму обратной связи).
Запрашиваете возврат средств.

Некоторые данные, такие как имя, адрес и телефон, обязательны для оформления заказа. Без них мы не сможем выполнить ваш запрос.

Важно: покупать и оформлять заказы на сайте можно с 18 лет самостоятельно; с 14 до 18 лет — с согласия родителей или законных представителей и с использованием собственных средств, как это предусмотрено Гражданским кодексом РФ (подробнее — в «Правилах и условиях использования сайта»). Мы не запрашиваем и не собираем данные пользователей младше 14 лет.

2. Как мы используем cookies

При первом посещении сайта вы увидите баннер с настройками cookies. Обязательные cookies включены всегда — без них не работают корзина, оформление заказа и вход в личный кабинет. Необязательные cookies (аналитика и реклама) включаются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере. Если вы нажали «Отклонить» или ничего не выбрали, эти cookies не устанавливаются.

Мы используем:

Собственные cookies — для работы корзины, оформления заказа и личного кабинета. Обязательны для работы сайта.
Яндекс.Метрика и Пиксель ВКонтакте — российские сервисы аналитики, данные не покидают территорию РФ. Включаются после согласия.
Google Analytics — используется только с вашего согласия; часть технических данных (IP-адрес, идентификатор устройства) при этом передаётся за пределы РФ, подробнее — в разделе 4.

Изменить свой выбор можно в любой момент — в настройках cookies на сайте (ссылка в подвале страницы) или в настройках браузера. Отключение обязательных cookies сделает недоступными оформление заказов, просмотр остатков товаров и данных о заказах.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем данные, чтобы:

Обработать ваши заказы и доставить товары.
Оформить возврат средств, если вы запросили возврат.
Ответить на ваши вопросы или жалобы.
Анализировать покупки и улучшать наш сайт.
Соблюдать законы РФ.
Присылать вам новости, акции и скидки по email, SMS или push-уведомления — но только если вы отдельно и добровольно согласились на это. Согласие на рекламные рассылки — отдельный чекбокс при регистрации или оформлении заказа, не отмеченный по умолчанию; оно не входит в общее согласие с этой политикой.

Отказаться от рекламных рассылок можно в любой момент: ссылкой в самом письме или написав на support@mamanfolle.com. Это никак не влияет на возможность пользоваться сайтом и делать заказы.

4. Кому мы передаем данные

Мы можем передавать данные партнерам, которые помогают нам работать. Это:

Логистические компании (для доставки заказов получают имя, адрес, телефон).
Операторы связи (для отправки SMS).
Владельцы мессенджеров (для сообщений).
Сервисы аналитики: Яндекс.Метрика и Пиксель ВКонтакте — российские сервисы, данные остаются в РФ; Google Analytics — с вашего согласия на необязательные cookies, часть обезличенных технических данных передаётся в дата-центры за пределами РФ.
Поставщики облачных серверов (для хранения данных на территории РФ, см. раздел 8).

Эти партнеры работают по договорам или публичным офертам, которые требуют защиты ваших данных. Мы выбираем надежных партнеров, чтобы ваши данные были в безопасности.

Трансграничная передача данных (например, в Google Analytics) осуществляется в соответствии с уведомлением, поданным в Роскомнадзор, и требованиями законодательства РФ.

Также мы можем передавать данные, если это требует закон (например, для расследования мошенничества). Мы можем делиться анонимными данными (без указания личности) для улучшения наших услуг или маркетинга.

5. Публичные данные

Если вы оставите отзыв о товаре на сайте (эта функция появится в будущем), ваше имя или другие данные могут быть видны другим пользователям. Пожалуйста, не указывайте личную информацию, например, телефон или адрес, в отзывах. Чтобы удалить ваш отзыв, напишите на support@mamanfolle.com.

На сайте отображаются отзывы из внешних сервисов (Яндекс, 2ГИС, Google). Мы не отвечаем за данные в этих отзывах, так как они регулируются правилами этих сервисов. Обратитесь к их политикам конфиденциальности.

6. Подарочные сертификаты

Если вы указываете имя и email другого человека для отправки подарочного сертификата, вы подтверждаете, что получили его согласие на обработку этих данных. Мы предполагаем, что вы получили это согласие, и можем запросить его подтверждение. Мы используем эти данные только для отправки сертификата и проверки при обращениях от вас или получателя, в минимальном объеме, и храним их 5 лет, как того требует законодательство РФ о бухгалтерском учете. Получатель может отказаться от обработки данных, написав на support@mamanfolle.com.

7. Как мы защищаем данные

Мы принимаем меры, чтобы защитить ваши данные:

Ограничиваем доступ к данным (например, паролями и только для уполномоченных сотрудников).
Храним данные в безопасных системах.
Используем шифрование при передаче данных, регулярные проверки безопасности и обучение сотрудников.
Уничтожаем данные, когда они больше не нужны.

Мы применяем меры, соответствующие законодательству РФ и уровню риска. Ответственный за организацию обработки персональных данных: директор ООО «Маман Фолле», контакт: info@mamanfolle.com.

8. Где хранятся ваши данные

Основные базы данных с вашими персональными данными — заказы, личный кабинет, история покупок — размещены на серверах на территории Российской Федерации, как того требует законодательство РФ. Часть обезличенных технических данных может обрабатываться зарубежными сервисами, которые мы используем с вашего согласия (см. разделы 2 и 4).

9. Что мы делаем при утечке данных

Если мы обнаружим утечку или несанкционированный доступ к вашим данным, мы: сообщим об этом в Роскомнадзор в сроки, установленные законодательством РФ; примем меры для устранения последствий и предотвращения повторения; при необходимости уведомим вас, если утечка создаёт риск для ваших прав. По вопросам, связанным с обработкой данных, можно обращаться напрямую к ответственному за обработку данных: info@mamanfolle.com.

10. Сколько мы храним данные

Мы храним данные ровно столько, сколько нужно для целей, ради которых их собрали:

Данные заказов (для налогового и бухгалтерского учета) — 5 лет, как того требует законодательство РФ.
Данные личного кабинета — пока учетная запись активна. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные, если закон не требует хранить их дольше (например, документы по завершенным заказам).
Согласие на рекламную рассылку и связанные данные — до тех пор, пока вы не отозвали согласие.

Если вы хотите, чтобы мы удалили или анонимизировали ваши данные раньше, напишите на support@mamanfolle.com. Мы выполним запрос, если это не нарушает закон (например, обязательные сроки хранения бухгалтерских документов).

11. Ваши права

Вы можете:

Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, написав на support@mamanfolle.com.
Посмотреть или изменить свои данные в личном кабинете.
Запросить удаление или анонимизацию данных, написав на support@mamanfolle.com.
Отозвать согласие на рекламные рассылки или на необязательные cookies в любой момент.
Обжаловать наши действия, если считаете, что ваши права нарушены, обратившись в Роскомнадзор или суд.

Мы ответим на ваш запрос в течение 10 рабочих дней, как того требует законодательство РФ.

12. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте mamanfolle.com. Пожалуйста, проверяйте ее время от времени.

13. Новые функции

В будущем мы можем добавить новые функции, такие как чат-боты или интеграцию с соцсетями. Ваши данные будут обрабатываться в соответствии с этой политикой и законами РФ.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы или вы хотите изменить данные, свяжитесь с нами:

ООО «Маман Фолле», ИНН: 5406996381, ОГРН: 1185476098862.
Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41.
Email: support@mamanfolle.com.

15. Соответствие закону

Эта политика соответствует Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных» и другим законам Российской Федерации.

Последнее обновление: 29 июня 2026 года 22:00 МСК.

Также ознакомьтесь с Правилами и условиями использования сайта