Мы столько лет в рознице, что точно знаем: если бельё не подходит, дело почти всегда не в вас.
Большая часть белья по-прежнему шьётся под усреднённую размерную таблицу, которая плохо учитывает живых людей с их разными телами.
И мы тысячи раз видели, как у человека меняется лицо, когда наконец находится изделие, которое подходит именно ему.
Наши салоны - в Новосибирске и в Севастополе - похожи на курортные дома: песочный пол, шоколадные шторы в примерочных, латунные светильники и старые зеркала. Они умножают свет там, где не хватает окон, а на кассе горит неоновая надпись "Ты мне уже очень нравишься".
Сюда заходят обсудить нижнее бельё без стеснения, незапланированно провести фотосессию и просто поделиться женскими секретами.
И здесь нет продавщиц с сантиметровой лентой наперевес и заученными фразами про акции.
Основатели
Дома тоже спорим о купальниках
Мы, кажется, до сих пор обсуждаем за ужином не только домашние дела, но и новые модели купальников.
Я на глаз определяю, сядет ли бюстгальтер на конкретную форму груди, ещё до того, как вы дошли до примерочной, - после стольких лет в бельевой рознице это давно превратилось в рефлекс.
А мой партнёр по жизни и бизнесу отвечает за всю технологическую часть бизнеса: сайт, 1С, склад и логистику. Поэтому у нас, пожалуй, одна из самых продвинутых IT-начинок среди компаний нашего масштаба.
По сути, мы и есть тот самый фундамент, на котором держится вся команда Maman Folle.
Команда
Мы сами носим то, что предлагаем вам
Прямо сейчас нас семеро - и это после штормов, которые не обошли стороной нашу маленькую Maman.
Но после бури, как известно, наступает штиль, и на нашем корабле всегда найдётся место для новых служительниц прекрасному.
Каждая в команде точно помнит, кто из вас в прошлый раз выбирал бельё телесного цвета, а кто не признаёт ничего, кроме чёрного.
Придирчиво проверяем каждую новую модель на себе, прежде чем предложить её вам, - потому что если жмёт нам, жать будет и вам.
Что мы выбираем
Купальник как инженерная задача
Отдельный и самый горячий наш роман - с Умными Купальниками бренда RoDaSoleil®.
За время сотрудничества мы продали уже 12 тысяч штук Умных изделий, хотя купальник, казалось бы, покупают на пару месяцев в году.
Для нас это доказательство одной идеи: если вложить в изделие технологии, заботу о здоровье и внимание к тому, как женщина на самом деле живёт - в отпуске, на отдыхе, в активной жизни, - получится купальник, который не только эффектно смотрится на фото, но и по-настоящему работает на теле.
Мы верим в инновации и бережное отношение к природе - и выбираем партнёров с похожими взглядами.
Сервис
Мы отвечаем сами, без скриптов
Нам важнее услышать человека, чем свериться с табличкой размеров, - даже если для этого понадобится третья примерка и долгий разговор.
В салоне, на сайте и в переписке в соцсетях к вам относятся одинаково: неважно, через какой канал вы к нам пришли.
Уточнить, примерить, запросить фото прямо на сотруднике и передумать здесь совершенно нормально.
Возможно, именно поэтому к нам возвращаются: здесь помнят, что за каждым заказом стоит живая женщина со своим телом, вкусом и настроением сегодняшнего дня.
Ценности
Три правила без исключений
Доверие
Мы говорим правду, даже когда выгоднее промолчать: про размер, состав и то, как бельё на самом деле садится.
Уважение
Мы верим, что тело женщины уже красиво само по себе. Наша работа - не мешать этому быть заметным.
Благодарность
Мы понимаем: каждый наш шаг вперёд - это, в первую очередь, ваша заслуга. И мы ежедневно благодарим вас.
Спасибо
Кто на самом деле держит нас на плаву
Если честно, наш корабль держится на плаву во многом благодаря вам: тем, кто возвращается, советует нас подругам и присылает нам в директ фотографии с одной подписью "Ура!".
Без вас этот бизнес бы не существовал. И мы всегда об этом помним.
Мы работаем ради одного и того же ощущения - короткого момента благодарности в глазах человека, который наконец нашёл то, что искал.
Кажется, я подхватила что-то вроде неизлечимой привычки: получать удовольствие от чужой радости. И, по-моему, вся команда заразилась тем же.
Собственно, это и есть самое важное, что мы хотели вам сказать.
Самый лучший размер - твой