Правила и условия использования сайта

Добро пожаловать в интернет-магазин Maman Folle! Эти правила объясняют, как использовать наш сайт mamanfolle.com, покупать товары и взаимодействовать с нами. Мы — ООО «Маман Фолле», и мы хотим, чтобы ваш опыт был удобным и безопасным. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ.

Используя сайт, регистрируясь или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с этими правилами и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

1. Кто мы и что это за документ

Мы: ООО «Маман Фолле», ИНН: 5406996381, ОГРН: 1185476098862, адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41.
Покупатель: вы — человек, который использует сайт для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с бизнесом.
Товар: продукт с уникальным цветом, размером и артикулом, который вы добавляете в корзину.
Заказ: ваш запрос на покупку товаров на сайте.
Подарочный сертификат: авансовый платеж для покупок на сайте.
Промокод: скидка, которую вы можете использовать при оформлении заказа.

Этот документ — публичная оферта (предложение) заключить договор на условиях, описанных ниже. Мы можем обновлять правила. Актуальная версия всегда на сайте. Проверяйте ее время от времени.

2. Как использовать сайт

2.1. Регистрация

Чтобы пользоваться сайтом, зарегистрируйтесь, указав номер телефона. Мы отправим вам одноразовый код для подтверждения.
Ваша учетная запись, созданная по номеру телефона с подтверждением через одноразовый код, считается простой электронной подписью, равнозначной собственноручной подписи. Вы обязаны сохранять конфиденциальность номера и пароля.
Вы подтверждаете, что номер зарегистрирован на ваше имя.

2.2. Возраст

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
Если вам 14–18 лет, вы можете использовать сайт с согласия родителей или законных представителей, используя собственные средства (например, стипендию). Мы можем запросить подтверждение возраста или согласия и заблокировать учетную запись при нарушении.

2.3. Что можно делать

Покупать товары для личного использования.
Делиться фото товаров в социальных сетях (например, ВКонтакте, Telegram) в личных целях, указывая источник (mamanfolle.com).

2.4. Что нельзя делать

Использовать сайт для нарушения законов РФ.
Создавать фальшивые или мошеннические заказы.
Выдавать себя за другого человека или указывать ложные данные.
Копировать, продавать или использовать материалы сайта (тексты, фото, логотипы) в коммерческих целях без нашего письменного согласия.
Загружать вредоносные программы, вирусы или материалы, нарушающие права других (например, оскорбительные, клеветнические).
Собирать данные с сайта с помощью роботов или других инструментов.
Создавать нагрузку на сайт или мешать его работе.

Если вы заметили нарушения, напишите нам на support@mamanfolle.com. Мы можем заблокировать доступ к сайту за нарушение этих правил без предупреждения.

3. Какие товары доступны

Мы продаем товары, представленные на сайте, с доставкой по России (за исключением некоторых регионов).
Проверить возможность доставки в ваш город можно при оформлении заказа или через поддержку: support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс.
Мы не гарантируем, что сможем доставить товары в ваш регион, если доставка туда невозможна.

4. Как оформить заказ

4.1. Кто может заказывать

Вы должны быть покупателем (физическим лицом) и покупать товары для личных нужд, а не для перепродажи.

4.2. Процесс заказа

Выберите товары, добавьте их в корзину и оформите заказ на сайте.
Оплатите заказ одним из способов: банковской картой онлайн (через платежный шлюз ЮKacca); через Систему быстрых платежей (СБП); в рассрочку через сервисы Долями или ПлатиЧастями (платеж делится на части, первый взнос при покупке, остальные — по графику сервиса); наличными в салонах компании.
После оплаты вы получите подтверждение заказа. Если подтверждение не пришло, свяжитесь с нами: support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс. Это не означает, что заказ отменен.

4.3. Промокоды

Введите промокод при оформлении заказа.
Промокод можно использовать один раз, он не возвращается в деньгах и не восстанавливается при утере.
Промокоды не суммируются и не действуют в розничных магазинах.

4.4. Ограничения

В одном заказе — не более 10 видов товаров.
Оплата наложенным платежом не предусмотрена.

4.5. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до оплаты или доставки через сайт.
Если заказ оплачен, свяжитесь с поддержкой (support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс) для возврата денег.

5. Цены и оплата

Цены указаны в рублях на сайте.
Стоимость доставки (если есть) показана при оформлении заказа.
Мы стараемся обновлять цены вовремя, но возможны технические ошибки.

6. Внешний вид товаров

Цвет товаров на сайте может отличаться от реального из-за настроек вашего экрана. Мы не гарантируем точное совпадение цветов.

7. Доставка

7.1. Как доставляем

Мы доставляем товары через: Почту России; курьерские службы СДЭК, БоксБерри, Яндекс-Курьер (только в Новосибирске и пригороде, до 50 км от главного почтового отделения).
Для доставки мы передаем ваше имя, адрес и телефон почтово-курьерским службам в минимальном объеме. Эти службы обязаны защищать ваши данные по договорам, соответствующим законодательству РФ. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

7.2. Сроки доставки

Примерный срок доставки указан при оформлении заказа. Это ориентировочная информация, а не точный срок.
Мы доставим товар в разумные сроки, зависящие от вашего адреса и наличия товара.
Уточнить сроки можно через support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27) или Telegram (@MamanFolleBot).

7.3. Стоимость доставки

Стоимость доставки показана при оформлении заказа.
Бесплатная доставка — для заказов от 10 000 рублей.

7.4. Получение заказа

Через Почту России: заберите товар в отделении в течение 15 дней с даты доставки.
Через курьерские службы (СДЭК, БоксБерри, Яндекс-Курьер): курьер свяжется с вами в день доставки, чтобы согласовать время. Условия получения зависят от службы — уточняйте на сайтах СДЭК, БоксБерри, Почты России, Яндекс.Доставки.
Если вы не приняли товар (например, не ответили курьеру или отсутствовали), служба попробует доставить еще раз. Если доставка снова не удалась, товар вернется к нам.

7.5. Доставка и хранение заказов в ТК

Вы можете изменить дату доставки или адрес (в пределах города) через сервис курьерской службы.
Вы можете выбрать самовывоз из пункта выдачи или постамата. Хранение в пунктах выдачи может быть платным и зависит от транспортной компании. Уточняйте условия на сайтах СДЭК, БоксБерри, Почты России, Яндекс.Доставки или по телефонам их службы поддержки.
Если вы не забрали товар в установленный срок, он вернется к нам.
Список транспортных компаний на сайте может меняться.

7.6. Проблемы с доставкой

Мы не несем ответственности за задержки из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, забастовки, государственные ограничения). Мы постараемся уведомить вас, где это возможно, и предложим возврат средств или продление срока доставки.

8. Возврат и обмен товаров

8.1. Когда можно вернуть товар

Вы можете отказаться от заказа до его доставки, сообщив нам через сайт или support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества (если он не подошел) — в течение 14 дней с даты получения.
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (с недостатками) — в сроки, установленные законом.
Вернуть товар можно Почтой России или любой курьерской службой на согласованный адрес — приезжать лично в салон для возврата не обязательно.

8.2. Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата:

Товар не использовался, сохранен товарный вид, бирки и упаковка (если была).
Приложите информацию о заказе (если есть) или свяжитесь с поддержкой.
Согласуйте адрес возврата через support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс: Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 27, получатель — ООО «Маман Фолле»; Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41, получатель — ООО «Маман Фолле».

Мы вернем стоимость товара в течение 10 рабочих дней со дня, когда получили и ваше обращение о возврате, и сам товар в надлежащем виде — в зависимости от того, что произошло позже. Мы удерживаем расходы на доставку до вас и обратно к нам, так как это наши логистические затраты. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от банка.

Обмен возможен только через возврат и новый заказ.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, вы можете потребовать замены, ремонта или возврата денег.

Для проверки причин недостатков мы можем провести экспертизу за наш счет, если недостаток подтвержден. Мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней со дня, когда получили и ваше требование, и сам товар — этот срок не увеличивается из-за проведения экспертизы. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете оспорить их в суде.

Расходы на возврат — за наш счет. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от банка.

Согласуйте адрес возврата через support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс: Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 27; Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41. Получатель — ООО «Маман Фолле».

8.4. Особенности

Товары с индивидуальными свойствами (сделанные на заказ) возврату не подлежат.
Вы можете вернуть товар, купленный на сайте, в наших магазинах — это дополнительный вариант, а не единственный способ возврата.
Деньги вернутся только после получения нами товара.

8.5. Вопросы

По вопросам возврата пишите на support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс.
Инструкция по возврату будет в посылке.

9. Если что-то идет не так

Мы не несем ответственности за задержки из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, забастовки, государственные ограничения). Мы постараемся уведомить вас, где это возможно, и предложим возврат средств или продление срока доставки.
Мы стараемся, чтобы информация на сайте была точной, но не несем ответственности за технические ошибки или сбои, не зависящие от нас.
Вы используете сайт на свой риск. Мы не отвечаем за убытки, связанные с использованием сайта, если это не предусмотрено законом.

10. Безопасность сайта

Не используйте сайт для отправки вирусов, атак или других вредоносных действий. Это нарушение закона, и мы сообщим о таких случаях в правоохранительные органы.
Мы защищаем сайт от вирусов и сбоев, но не несем ответственности за убытки, вызванные атаками или ошибками, если это не наша вина.

11. Наши права на материалы

Все материалы на сайте (тексты, фото, логотипы, дизайн) принадлежат нам или используются по лицензии.
Вы можете делиться материалами в личных целях (например, фото товаров в соцсетях ВКонтакте, Telegram, Макс), указывая источник (mamanfolle.com).
Любое коммерческое использование (копирование, продажа, изменение) запрещено без нашего письменного согласия. Мы защищаем свои права в суде или через правоохранительные органы.

12. Скачивание материалов

Вы скачиваете материалы с сайта на свой риск. Мы не гарантируем, что они не содержат ошибок или вирусов. Проверяйте файлы перед использованием.
Мы не отвечаем за вопросы по использованию скачанных материалов.

13. Претензии и споры

Если у вас есть претензии, напишите на support@mamanfolle.com, СМС +7-980-408-47-27, ВК, Telegram. Макс или отправьте письмо по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 10 дней.
Все споры решаются по законам РФ в судах РФ.

14. Контакты

ООО «Маман Фолле», ИНН: 5406996381, ОГРН: 1185476098862
Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41
Email: support@mamanfolle.com
СМС: +7-980-408-47-27
ВК
Telegram
Макс

Мы не принимаем материалы, которые нарушают законы, права других или содержат спам. Вы разрешаете нам использовать ваши материалы (например, отзывы) на сайте, если они не нарушают правила.

15. Прочее

Эти правила и Политика конфиденциальности — полный договор между вами и нами.
Даты акций указаны по московскому времени.
Если какое-то правило признают недействительным, остальные остаются в силе.

Последнее обновление: 29 июня 2026 года 22:00 МСК.

Также ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности