Добро пожаловать в интернет-магазин Maman Folle! Эти правила объясняют, как использовать наш сайт mamanfolle.com, покупать товары и взаимодействовать с нами. Мы — ООО «Маман Фолле», и мы хотим, чтобы ваш опыт был удобным и безопасным. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ.

Используя сайт, регистрируясь или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с этими правилами и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

1. Кто мы и что это за документ

  • Мы: ООО «Маман Фолле», ИНН: 5406996381, ОГРН: 1185476098862, адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41.
  • Покупатель: Вы — человек, который использует сайт для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с бизнесом.
  • Товар: Продукт с уникальным цветом, размером и артикулом, который вы добавляете в корзину.
  • Заказ: Ваш запрос на покупку товаров на сайте.
  • Подарочный сертификат: Авансовый платеж для покупок на сайте.
  • Промокод: Скидка, которую вы можете использовать при оформлении заказа.

Этот документ — публичная оферта (предложение) заключить договор на условиях, описанных ниже. Мы можем обновлять правила. Актуальная версия всегда на сайте. Проверяйте ее время от времени.

2. Как использовать сайт

2.1. Регистрация

  • Чтобы пользоваться сайтом, зарегистрируйтесь, указав номер телефона. Мы отправим вам одноразовый код для подтверждения.
  • Ваша учетная запись, созданная по номеру телефона с подтверждением через одноразовый код, считается простой электронной подписью, равнозначной собственноручной подписи. Вы обязаны сохранять конфиденциальность номера и пароля.
  • Вы подтверждаете, что номер зарегистрирован на ваше имя.

2.2. Возраст

  • Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
  • Если вам 14–18 лет, вы можете использовать сайт с согласия родителей или законных представителей, используя собственные средства (например, стипендию). Мы можем запросить подтверждение возраста или согласия и заблокировать учетную запись при нарушении.

2.3. Что можно делать

  • Покупать товары для личного использования.
  • Делиться фото товаров в социальных сетях (например, ВКонтакте, Telegram) в личных целях, указывая источник (mamanfolle.com).

2.4. Что нельзя делать

  • Использовать сайт для нарушения законов РФ.
  • Создавать фальшивые или мошеннические заказы.
  • Выдавать себя за другого человека или указывать ложные данные.
  • Копировать, продавать или использовать материалы сайта (тексты, фото, логотипы) в коммерческих целях без нашего письменного согласия.
  • Загружать вредоносные программы, вирусы или материалы, нарушающие права других (например, оскорбительные, клеветнические).
  • Собирать данные с сайта с помощью роботов или других инструментов.
  • Создавать нагрузку на сайт или мешать его работе.

Если вы заметили нарушения, напишите нам на support@mamanfolle.com. Мы можем заблокировать доступ к сайту за нарушение этих правил без предупреждения.

3. Какие товары доступны

  • Мы продаем товары, представленные на сайте, с доставкой по России (за исключением некоторых регионов).
  • Проверить возможность доставки в ваш город можно при оформлении заказа или через поддержку: support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27), Telegram (@MamanFolleBot).
  • Мы не гарантируем, что сможем доставить товары в ваш регион, если доставка туда невозможна.

4. Как оформить заказ

4.1. Кто может заказывать

  • Вы должны быть покупателем (физическим лицом) и покупать товары для личных нужд, а не для перепродажи.

4.2. Процесс заказа

  • Выберите товары, добавьте их в корзину и оформите заказ на сайте.
  • Оплатите заказ одним из способов:
    • Банковской картой онлайн (через платежный шлюз ЮКасса).
    • Через Систему быстрых платежей (СБП).
    • В рассрочку через сервисы Долями или ПлатиЧастями (платеж делится на части, первый взнос при покупке, остальные — по графику сервиса).
    • Наличными в салонах компании.
  • После оплаты вы получите подтверждение заказа. Если подтверждение не пришло, свяжитесь с нами: support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27) или Telegram (@MamanFolleBot). Это не означает, что заказ отменен.

4.3. Промокоды

  • Введите промокод при оформлении заказа.
  • Промокод можно использовать один раз, он не возвращается в деньгах и не восстанавливается при утере.
  • Промокоды не суммируются и не действуют в розничных магазинах.

4.4. Ограничения

  • В одном заказе — не более 10 видов товаров.
  • Оплата наложенным платежом не предусмотрена.

4.5. Отмена заказа

  • Вы можете отменить заказ до оплаты или доставки через сайт.
  • Если заказ оплачен, свяжитесь с поддержкой (support@mamanfolle.com, WhatsApp +7-980-408-47-27, Telegram @MamanFolleBot) для возврата денег.

5. Цены и оплата

  • Цены указаны в рублях на сайте.
  • Стоимость доставки (если есть) показана при оформлении заказа.
  • Мы стараемся обновлять цены вовремя, но возможны технические ошибки.

6. Внешний вид товаров

  • Цвет товаров на сайте может отличаться от реального из-за настроек вашего экрана. Мы не гарантируем точное совпадение цветов.

7. Доставка

7.1. Как доставляем

  • Мы доставляем товары через:
    • Почту России.
    • Курьерские службы: СДЭК, БоксБерри, Яндекс-Курьер (только в Новосибирске и пригороде, до 50 км от главного почтового отделения).
  • Для доставки мы передаем ваше имя, адрес и телефон почтово-курьерским службам в минимальном объеме. Эти службы обязаны защищать ваши данные по договорам, соответствующим законодательству РФ. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

7.2. Сроки доставки

  • Примерный срок доставки указан при оформлении заказа. Это ориентировочная информация, а не точный срок.
  • Мы доставим товар в разумные сроки, зависящие от вашего адреса и наличия товара.
  • Уточнить сроки можно через support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27) или Telegram (@MamanFolleBot).

7.3. Стоимость доставки

  • Стоимость доставки показана при оформлении заказа.
  • Бесплатная доставка — для заказов от 10 000 рублей.

7.4. Получение заказа

  • Через Почту России: заберите товар в отделении в течение 15 дней с даты доставки.
  • Через курьерские службы (СДЭК, БоксБерри, Яндекс-Курьер): курьер свяжется с вами в день доставки, чтобы согласовать время. Условия получения зависят от службы — уточняйте на сайтах: СДЭК, БоксБерри, Почта России, Яндекс.Доставка.
  • Если вы не приняли товар (например, не ответили курьеру или отсутствовали), служба попробует доставить еще раз. Если доставка снова не удалась, товар вернется к нам.

7.5. Доставка и хранение заказов в ТК

  • Вы можете изменить дату доставки или адрес (в пределах города) через сервис курьерской службы.
  • Вы можете выбрать самовывоз из пункта выдачи или постамата. Хранение в пунктах выдачи может быть платным и зависит от транспортной компании. Уточняйте условия на сайтах: СДЭК, БоксБерри, Почта России, Яндекс.Доставка или по телефонам их службы поддержки.
  • Если вы не забрали товар в установленный срок, он вернется к нам.
  • Список транспортных компаний на сайте может меняться.

7.6. Проблемы с доставкой

  • Мы не несем ответственности за задержки из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, забастовки, государственные ограничения). Мы постараемся уведомить вас, где это возможно, и предложим возврат средств или продление срока доставки.

8. Возврат и обмен товаров

8.1. Когда можно вернуть товар

  • Вы можете отказаться от заказа до его доставки, сообщив нам через сайт или support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27), Telegram (@MamanFolleBot).
  • Вы можете вернуть товар:
    • Надлежащего качества (если он не подошел) — в течение 14 дней с даты получения.
    • Ненадлежащего качества (с недостатками) — в сроки, установленные законом.

8.2. Возврат товара надлежащего качества

  • Условия возврата:
    • Товар не использовался, сохранен товарный вид, бирки и упаковка (если была).
    • Приложите информацию о заказе (если есть) или свяжитесь с поддержкой.
  • Согласуйте адрес возврата через support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27) или Telegram (@MamanFolleBot):
    • Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 27. Получатель: ООО «Маман Фолле».
    • Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41. Получатель: ООО «Маман Фолле».
  • Мы оформим возврат стоимости товара в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара в надлежащем виде и вашего требования. Мы удерживаем расходы на доставку до вас и обратно к нам, так как это наши логистические затраты. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от банка.
  • Обмен возможен только через возврат и новый заказ.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества

  • Если товар имеет недостатки, вы можете потребовать замены, ремонта или возврата денег.
  • Для проверки причин недостатков мы можем провести экспертизу за наш счет, если недостаток подтвержден. Мы оформим возврат денег в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и вашего требования, если экспертиза не требуется. Если проводится экспертиза, мы оформим возврат в течение 20 рабочих дней с момента получения товара и требования, включая время на экспертизу. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете оspорить их в суде.
  • Расходы на возврат за наш счет. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от банка.
  • Согласуйте адрес возврата через support@mamanfolle.com, WhatsApp (+7-980-408-47-27) или Telegram (@MamanFolleBot):
    • Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 27.
    • Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41.
      Получатель: ООО «Маман Фолле».

8.4. Особенности

  • Товары с индивидуальными свойствами (сделанные на заказ) возврату не подлежат.
  • Вы можете вернуть товар, купленный на сайте, в наших магазинах.
  • Деньги вернутся только после получения нами товара.

8.5. Вопросы

9. Если что-то идет не так

  • Мы не несем ответственности за задержки из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, забастовки, государственные ограничения). Мы постараемся уведомить вас, где это возможно, и предложим возврат средств или продление срока доставки.
  • Мы стараемся, чтобы информация на сайте была точной, но не несем ответственности за технические ошибки или сбои, не зависящие от нас.
  • Вы используете сайт на свой риск. Мы не отвечаем за убытки, связанные с использованием сайта, если это не предусмотрено законом.

10. Безопасность сайта

  • Не используйте сайт для отправки вирусов, атак или других вредоносных действий. Это нарушение закона, и мы сообщим о таких случаях в правоохранительные органы.
  • Мы защищаем сайт от вирусов и сбоев, но не несем ответственности за убытки, вызванные атаками или ошибками, если это не наша вина.

11. Наши права на материалы

  • Все материалы на сайте (тексты, фото, логотипы, дизайн) принадлежат нам или используются по лицензии.
  • Вы можете делиться материалами в личных целях (например, фото товаров в соцсетях ВКонтакте, Telegram), указывая источник (mamanfolle.com).
  • Любое коммерческое использование (копирование, продажа, изменение) запрещено без нашего письменного согласия. Мы защищаем свои права в суде или через правоохранительные органы.

12. Скачивание материалов

  • Вы скачиваете материалы с сайта на свой риск. Мы не гарантируем, что они не содержат ошибок или вирусов. Проверяйте файлы перед использованием.
  • Мы не отвечаем за вопросы по использованию скачанных материалов.

13. Претензии и споры

  • Если у вас есть претензии, напишите на support@mamanfolle.com, в WhatsApp (+7-980-408-47-27), Telegram (@MamanFolleBot) или отправьте письмо по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 41. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 10 дней.
  • Все споры решаются по законам РФ в судах РФ.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы, предложения или замечания, свяжитесь с нами:

Мы не принимаем материалы, которые нарушают законы, права других или содержат спам. Вы разрешаете нам использовать ваши материалы (например, отзывы) на сайте, если они не нарушают правила.

15. Прочее

  • Эти правила и Политика конфиденциальности — полный договор между вами и нами.
  • Даты акций указаны по московскому времени.
  • Если какое-то правило признают недействительным, остальные остаются в силе.

Последнее обновление: 21 мая 2025 года 00:40 МСК.

Также ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности